Desde o início da Garagem venho testando ferramentas para emitir boletos e parcelar pagamentos. Já me descuidei, levei calote, quase fali e, claro, aprendi muito com tudo isso. Quem me conhece sabe que se tem uma coisa que me deixa animado é poder compartilhar as pequenas coisas que aprendo com a experiência do dia a dia.
Mark, devo fazer contrato com o cliente?
Mas é claro. Isso deve ser conversado antes da cobrança do serviço. Isso vai proteger os seus interesses e os interesses do cliente. Não faça acordos verbais, mesmo que seja um amigo próximo.
Destaque no contrato detalhes como:
• quantidade de alterações;
• dia de pagamento;
• horário de atendimento por Whatsapp;
• se o cliente será atendido aos finais de semana;
• quantidade de postagens por semana / mês;
• prazo de entrega do planejamento;
• prazo de entrega dos relatórios;
• e o que mais você achar necessário.
Acredite: combinar pequenos detalhes faz total diferença.
O assunto é tão sério que resolvi criar um modelo de contrato. Faça o Download Aqui do um modelo para prestação de serviço para Redes Sociais.
Então vamos lá, vocês sabem que não gosto de enrolação. Listei 6 ferramentas que usei. Ou seja: nada do que você vai ler aqui faz parte de uma teoria que vi no Google ou Youtube. Coloquei meu dinheiro em risco para testar. Agora vamos aprender mais sobre como você poder cobrar do seu cliente e diminuir o risco de calote.
#01 Pagseguro
Quando a Garagem de Ideias começou em 2016 não demorou muito e os clientes começaram a perguntar sobre parcelamento. Precisei procurar uma solução rápida, barata e fácil. Como o Pagseguro ajudou… Pedi minha “moderninha” que não imprimia comprovante e comecei a fazer os primeiros parcelamentos. O recebimento das vendas era rápido e fácil de administrar pelo aplicativo de celular. É uma das soluções que indico.
Atualmente temos a “Moderninha Pro” na Garagem e usamos para receber vendas no débito.
#02 Banco Safra
Usei a máquina do Pagseguro por muito tempo e me ajudou muito no início da empresa. Por causa das altas taxas, o curso da Garagem só era parcelado até 3 vezes sem juros e isso já não era tão viável. A verdade é que era sem juros para o aluno enquanto eu chegava a pagar R$ 120 de taxa por venda. Hoje parcelamos em até 12 vezes sem juros por causa do plano do Banco Safra sem taxas.
Enquanto as outras máquinas cobram de 2% a 3% para vendas no cartão de crédito, a Safra consegue oferecer taxa zero. Existem máquinas para diferentes tipos de faturamento e a boa notícia é que se o seu faturamento supera R$ 1.000 por mês, você já pode ter uma máquina gratuita da Safra para parcelar pagamentos sem juros. Livre de taxas para você e o seu cliente.
Foi uma ferramenta que usei por quase 1 ano na Garagem de Ideias. Ajudou muito para controlar as cobranças e termos um relatório financeiro detalhado, o que auxiliou muito no crescimento da empresa.
Um outro ponto interessante: eu transferia os valores para uma conta poupança da Caixa Econômica Federal.
Quanto custa?
Mensalmente nada. O Boleto Bancário cobra por boleto pago. Ou seja: você emite o boleto para o seu cliente, ele paga e eles descontam 2,5% do valor. Ou seja: dependendo do valor do seu serviço, pode ficar puxado pagar uma taxa de 2,5%.
“Mas Mark. Se a ferramenta é mesmo assim tão boa, porque trocou por outra?”
Depois de 1 ano, decidi que estava na hora de cortar custos procurar uma ferramenta mais barata.
#04 Iugu
Uma boa ferramenta que descobri que usei por pouco mais de 40 dias. Desisti de usar pelo mesmo motivo do Boleto Bancário: custos.
Quanto custa?
Vou dar um exemplo de 10 boletos emitidos por mês. Para uma empresa com essa demanda, o iugu cobra uma taxa mensal de R$ 99 por mês + R$ 3,30 por boleto pago. Para a realidade da Garagem, não achei que compensava.
Confesso: é a minha queridinha.
Quanto custa?
Mensalmente nada. A Garagem paga a ferramenta por boleto pago. Atualmente estamos usando o plano de R$ 3,99 por boleto pago. Ou seja: não importa o valor, você sempre paga R$ 3,99 por boleto.
Uma das máquinas que usamos é a da Cielo. Descobri que a Cielo criou uma coisa chamada “Plano Controle” e isso chamou muito a minha atenção. Funciona assim: você solicita a máquina e ela chega. Só que não existe taxa. Você pode parcelar sua consultoria ou serviço em 12 vezes sem juros para você e para o seu cliente.
O problema disso? Se o cliente parcela em 12 vezes, você também recebe o valor em 12 vezes. Exemplo: se um cliente da Garagem parcelar R$ 500 em 12 vezes, cliente e Garagem não pagam taxa, mas a Garagem recebe o valor ao longo de 12 parcelas de R$ 41,66.
Valem lembrar que é possível sim receber o valor à vista. Mas preferi receber parcelado para fugir das taxas da máquina.